Suivre ma commande

Chez Flauxy, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et suivie de vos commandes. Une fois votre commande validée et expédiée, vous pouvez suivre son acheminement à tout moment.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur. Il vous suffit de cliquer sur ce lien ou de copier le numéro dans l’espace prévu à cet effet sur le site du transporteur pour connaître l’avancement de votre livraison.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans votre e-mail de confirmation d’expédition

Dans votre espace client, rubrique "Mes commandes", si vous avez créé un compte lors de votre achat

Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, veuillez vérifier vos spams ou contacter notre service client.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine, à compter de la date d’expédition. Ce délai peut varier légèrement selon la période ou le transporteur.

Commande non reçue ou retardée

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués ou si le suivi ne se met pas à jour, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures, car certaines informations peuvent être mises à jour avec un léger décalage.

En cas de doute ou de problème, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question relative au suivi de votre commande ou à la livraison :

Flauxy – Chaussures Élégance Paris
Rue de Rivoli, 128
75001 – Paris, France

Téléphone : +33 1 42 36 45 67
E-mail : service@flauxy.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00