Garantie des Produits

Chez Flauxy, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Conformément à la législation française, tous nos articles bénéficient des garanties légales en vigueur.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou les non-conformités du produit existant au moment de la livraison. Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, est inutilisable dans des conditions normales, ou présente un défaut, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement.

Garantie contre les vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Cette garantie s'applique aux défauts non apparents au moment de l'achat, qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

Dans ce cas, vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez demander soit une annulation de la vente, soit une réduction du prix.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale due à l’usage

Les dommages causés par un mauvais entretien, une utilisation inappropriée ou un accident

Les modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés

Procédure de réclamation

En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Description précise du défaut

Photos du produit concerné

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre pour un retour ou un remplacement dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question relative à la garantie de vos produits, notre service client est à votre disposition :

Flauxy – Chaussures Élégance Paris
Rue de Rivoli, 128
75001 – Paris, France

Téléphone : +33 1 42 36 45 67
E-mail : service@flauxy.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00