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Politique d’Expédition
Chez Flauxy, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec un service fiable et de qualité. Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos locaux avant d’être confiées à nos partenaires de livraison.
Zones de livraison
Actuellement, nous assurons les livraisons exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement et d’expédition
Toute commande passée sur notre site est traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande préparée, elle est expédiée selon les modalités suivantes :
Délai de livraison estimé : entre 3 et 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Le choix du transporteur dépendra du type de commande, du poids et de l'adresse de livraison. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera expédié.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant validation du paiement. Dans certains cas, la livraison peut être offerte, notamment lors de promotions spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies. Flauxy ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard de livraison anormal ou de colis non reçu dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Articles endommagés pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de signaler immédiatement le problème au transporteur. Veuillez ensuite contacter notre service client avec des photos à l’appui, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition :
Flauxy – Chaussures Élégance Paris
Rue de Rivoli, 128
75001 – Paris, France
Téléphone : +33 1 42 36 45 67
E-mail : service@flauxy.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00