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Politique de Paiement
Chez Flauxy, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne fluide, sécurisée et fiable. Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous proposons plusieurs moyens de paiement sûrs via notre plateforme e-commerce hébergée sur Shopify.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), traitées via Shopify Payments
PayPal
Apple Pay
Shop Pay
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et conformes aux normes internationales de sécurité (PCI DSS). Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.
Traitement des Paiements
Les paiements sont débités automatiquement au moment de la validation de la commande. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande ainsi que votre facture électronique. Si le paiement n’est pas autorisé, la commande ne sera pas validée.
Sécurité des Transactions
La sécurité de vos données est une priorité pour Flauxy. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité des informations transmises. De plus, certaines opérations peuvent nécessiter une validation supplémentaire via des protocoles de sécurité comme le 3D Secure.
Devise
Tous les paiements effectués sur notre site sont facturés en euros (€). Si vous utilisez un compte bancaire ou une carte dans une autre devise, le montant total sera converti par votre établissement bancaire selon son propre taux de change. Des frais de conversion peuvent s'appliquer, pour lesquels Flauxy ne pourra être tenue responsable.
Retards et Refus de Paiement
En cas de refus de paiement par l’institution bancaire, la commande sera automatiquement annulée. Nous vous recommandons de vérifier les détails de paiement fournis et de contacter votre banque si nécessaire. Si vous rencontrez un problème persistant, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Commandes Suspectes ou Frauduleuses
Flauxy se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation non autorisée de moyen de paiement, ou de toute activité jugée illégale. Dans de tels cas, le client sera contacté directement afin de vérifier l'identité ou les informations de paiement.
Assistance
Pour toute question relative aux paiements ou en cas de difficulté lors de la validation de votre commande, notre service client est disponible pour vous aider dans les plus brefs délais.
Flauxy – Chaussures Élégance Paris
Rue de Rivoli, 128
75001 – Paris, France
Téléphone : +33 1 42 36 45 67
E-mail : service@flauxy.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00